Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Nuance Express. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nous. Nous respectons la législation applicable, notamment le RGPD.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est Nuance Express SAS. Pour toute question sur vos données personnelles, contactez contact@nuanceexpress.com.

Données Personnelles Collectées

Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, nous collectons vos nom, prénom, email, adresse de livraison et de facturation, téléphone et historique des commandes pour traiter vos commandes et gérer votre compte. Les échanges avec le service client sont également enregistrés afin de répondre aux demandes et améliorer le service. Lors de la navigation, nous collectons automatiquement des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de visite. Nous utilisons des cookies pour sécuriser le site, analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur. Les images téléversées ne doivent pas contenir de données de localisation sensibles.

Fondements Juridiques du Traitement

Nous traitons vos données pour exécuter les commandes, respecter nos obligations légales et pour nos intérêts légitimes, comme la détection de fraude ou l’amélioration de nos services. Certains traitements nécessitent votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Partage et Transfert de Données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec des prestataires de paiement, des transporteurs, des fournisseurs techniques ou des outils d’analyse marketing. Les transferts hors Espace Économique Européen sont encadrés par des garanties appropriées.

Durée de Conservation

Les données de commandes et factures sont conservées pendant 10 ans. Les comptes clients sont conservés tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après inactivité. Les cookies non essentiels sont conservés jusqu’à 13 mois.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement SSL et le contrôle d’accès.

Données concernant les mineurs

Le site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas leurs données.

Droits des Utilisateurs

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement. Pour exercer ces droits, contactez contact@nuanceexpress.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.