Absolument ! Contrairement aux gels douche industriels, nos savons artisanaux sont formulés sur des bases très douces (glycérine, lait de chèvre) et sont enrichis en beurres végétaux purs (beurre de karité, huile de coco, huile de carapate). Ils nettoient votre peau tout en la nourrissant intensément, évitant ainsi toute sensation de tiraillement.

NuancExpress est un véritable pont entre deux continents. Nous allions l'élégance du savoir-faire cosmétique français à la richesse des trésors botaniques d'Afrique Centrale (comme notre véritable beurre de karité). Tous nos produits sont confectionnés de manière artisanale.

Pour maximiser la durée de vie de votre savon, nous vous conseillons de le laisser sécher à l'air libre entre chaque utilisation. L'idéal est de le poser sur un porte-savon ajouré (qui laisse l'eau s'écouler) à l'abri des éclaboussures directes de la douche.

Tous nos coffrets cadeaux, y compris nos éditions spéciales Saint-Valentin, contiennent nos savons en format de vente "taille réelle" (standard ou grand format selon la description). Nous ne faisons pas de miniatures, pour vous garantir une expérience de soin prolongée.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via un système de paiement 100% crypté et sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Non, aucune facture avec le prix n'est glissée à l'intérieur de nos colis pour préserver la surprise (surtout pour la Saint-Valentin !). Vous recevrez votre facture uniquement par e-mail au moment de la confirmation de commande.

Nous préparons vos commandes très rapidement ! Si vous remarquez une erreur (adresse de livraison, choix du produit), contactez notre service client immédiatement. Si la commande n'a pas encore été remise au transporteur, nous pourrons la modifier.

Chaque commande est préparée avec amour et expédiée sous 48 heures ouvrées. Une fois le colis remis au transporteur, les délais dépendent de votre zone géographique (généralement 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).

Oui ! C'est l'ADN de NuancExpress. Nous expédions nos commandes vers la France et l'Afrique Centrale. Lors du passage en caisse, les options de livraison spécifiques à votre pays s'afficheront automatiquement.

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail d'expédition contenant un numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre le voyage de votre colis en temps réel.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande. Cependant, s'agissant de produits cosmétiques, une règle stricte s'applique : pour des raisons d'hygiène, les savons et coffrets ne doivent avoir été ni ouverts, ni utilisés, ni descellés.

C'est très simple. Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse postale où renvoyer vos produits. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Nous emballons nos produits avec le plus grand soin, mais si votre commande a subi des dommages pendant le transport, contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et des produits. Nous trouverons immédiatement une solution (remplacement ou remboursement).