Conditions générales de vente (CGV)

Préambule

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes effectuées par Nuance Express sur son site internet www.nuancexpress.com. Le Client accepte ces CGV avant toute commande.

Identification du vendeur

Société Nuance Express SAS, capital 400 €, siège social : 6 bis Robert Vignes 93240 Stains, SIRET 944 864 677 00017. Président : EMILIEN Gedeon. Contact : contact@nuancexpress.com.

Produits

Les produits sont décrits avec exactitude sur le site et proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies ne sont pas contractuelles. Toute indisponibilité après commande sera signalée par email et donnera lieu à remboursement ou échange.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nuance Express se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la facturation se fera selon le prix au moment de la validation de la commande.

Commande

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, choisit le mode de livraison et de paiement, et accepte les CGV avant de confirmer sa commande. Nuance Express se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande pour motif légitime.

Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les produits restent la propriété de Nuance Express jusqu’au paiement complet. Les modes de paiement sont : CB (visa, mastercard), PayPal.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les frais de livraison sont à la charge du Client. Le transfert des risques s’effectue au moment de la remise physique au Client.

Droit de rétractation

Pour les nouvelles commandes, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai court à partir de la réception du dernier bien. S’il expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Envoyez votre déclaration sans ambiguïté à contact@nuancexpress.com, ou par courrier au siège indiqué dans nos mentions légales. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Une autorisation préalable n’est pas nécessaire pour exercer ce droit.

Retour et remboursement

Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Contactez-nous pour connaître l’adresse de retour adaptée. Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Renvoyez les accessoires et notices ; seules les manipulations nécessaires pour examiner le produit sont admises. Toute dépréciation due à des manipulations excessives peut engager votre responsabilité.

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard, intervient dans les 14 jours de votre notification, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Le supplément d’une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé.

Exceptions et garanties

Les exceptions légales comprennent notamment les biens nettement personnalisés, rapidement périssables, et les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé, lorsqu’ils ont été descellés. Les promotions n’excluent pas la rétractation. Les garanties légales, notamment pour un produit défectueux ou non conforme, restent applicables indépendamment de ces délais.

Les engagements plus favorables applicables aux commandes antérieures restent respectés.

Formulaire de rétractation

À Nuances Express, contact@nuancexpress.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : …
Commande du : … / reçue le : …
Numéro de commande (facultatif) : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement sur papier) : …

Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

Responsabilité

Nuance Express n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site restent la propriété de Nuance Express. L’achat d’un produit n’accorde aucun droit de propriété intellectuelle.

Service client 

Contact : contact@nuancexpress.com. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir à la plateforme européenne ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr/.